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南海争端迎来“大结局”？菲律宾5艘渔船200多人涌向黄岩岛，中方报道字少事大，“杀气”外露。

据环球网报道，近期以来，菲律宾官方接连否认“君子协定”，中方直接公布铁证“打脸”后，菲方直接“不装了”，又开始了新一轮的政治表演。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。5月15日，菲律宾5艘商业渔船约200人高调驶向黄岩岛海域“维权”。另外，菲方派出海岸警卫队的船只为这支所谓“民间船队”护航。

B |      　　根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题大体可分为两类：      　　一、通用生成式人工智能：      　　应明确参考属性，防止误导消费决策      　　面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。而一众西方媒体“闻着味”就来了，纷纷跟进。     　　实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。尽管菲方表示这些“渔民”的行为“与菲政府无关”，但由于这么一套动作太过“丝滑”，可以说是“一气呵成”，不得不让人怀疑，这是美菲最新炮制的一场“闹剧”。     　　消费者可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。     　　对此，中消协建议：      　　在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，开发者应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实;      　　同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。

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菲方这次活动的组织者给自己打上“民间”的标签，高举“和平”的口号，实际干的却都是一些破坏和平的事，完全无益于南海的和平稳定。     　　二、经营者部署的人工智能客服：      　　不能因技术介入弱化经营者责任      　　经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。马科斯政府如此兴师动众，完全将本国渔民的安危抛在脑后，进行蓄意碰瓷，企图以卖惨、抹黑的方式博取国际社会同情，目的就是想挑起黄岩岛新一轮摩擦。     　　实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题;在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，逃避应承担的责任。

D | 对于菲方的这一动作，中国早就提前做了准备。

E |      　　《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。     　　对此，中消协敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。

F |      　　对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。

除了在黄岩岛加强巡查外，中国外交部也进行了回应。

G | 中国外交部发言人汪文斌强调，黄岩岛是中国固有领土，中国对黄岩岛及其附近海域拥有无可争辩的主权。中方警告菲律宾方面，如果菲方滥用中国的善意，侵犯中国的主权和管辖权，中方将依法反制，一切责任和后果由菲方承担。

中方的回应虽然很短，但信息量非常大。

H | 其中最后一句话，给菲律宾释放了强烈的信号。意思很简单：中国已经把话“撂在这”，如果菲方要“来硬的”，中方将坚决反制，造成的一切损失将由菲律宾承担。鉴于中菲两国国力差距十分巨大，菲律宾强行挑动摩擦的结果只有一种，那就是“既赔夫人又折兵”。

长期以来，我们对菲律宾的态度一直是非常克制的，比如在我国仁爱礁非法“坐滩”了20多年的菲方军舰，这说明中方一直希望和平协商解决矛盾，而不是“舞刀弄枪”，这是中国独有的大国格局。但菲方屡次“会错意”，将中国的善意当作是“软弱可欺”。从菲律宾撕毁协议的那一刻起，就意味着中国将作出改变。既然菲律宾要打破双方默契，破坏来之不易的和平局面，中方也没什么好客气的。但中国绝不打“无准备之仗”，我们可以看到，中方不仅加强了对黄岩岛部署，中国海警甚至还“贴心”地进行了海上救援科目的专项训练。

I | 显然，这一切都是为菲方准备的，这也说明了我们对保卫自身领土主权的坚强决心以及强大能力。

菲律宾这几艘“破船”是掀不起什么风浪的，最终结果还是一样。菲律宾三番五次不顾国际形象“自取其辱”，其实就是吃准了美国会帮他。殊不知，所谓的“美菲共同防御条约”其实就是废纸一张。马科斯政府需要明白的是，中方对菲律宾的善意和耐心不是无止境的。中国做事一贯不爱张扬，但中国有一个原则，即言出必行，且“言必行，行必果”，菲律宾该认清现实了。